2024年3月18日，Nubank宣布暂时中止在墨西哥Oxxo连锁店的现金取款服务。此措施影响了自2025年该功能推出以来，使用Nubank卡在这些门店终端进行取款的客户。
该服务作为Nubank扩大其在墨西哥市场影响力计划的一部分，向其超过900万客户提供了在该国最大的零售网络之一取款的可能性。Oxxo拥有显著的覆盖范围，全国分布着超过22000家门店，尤其在传统银行稀缺的偏远地区提供了便捷的访问。
由于暂停服务，用户需要寻求其它替代方案，如使用Nubank自有或合作伙伴的自动取款机。这一动作发生在现金使用仍在墨西哥居民金融日常活动中占主导地位的背景下，要求Nubank在数字服务和实体服务需求之间保持平衡。
该决定源自对现有合作伙伴关系的战略审查，评估了运营成本和财务回报等因素。这是Nubank在墨西哥调整运营模式的举措，即使暂停了与Oxxo网络的服务合作，仍致力于该国金融解决方案的扩展和发展。
此外，此举还要求习惯于在Oxxo门店取款的客户进行适应，因为服务依然存在，但不再包括这一大型零售网络。通过这一方式，Nubank旨在优化其本地业务，同时保持现有便利，并探索新方案以维持金融包容性。
Oxxo网络凭借其广泛覆盖和深度渗透，对Nubank接触墨西哥各地区客户起到了关键作用。然而，服务暂停反映了两家公司合作关系动态的调整。与此同时，金融科技公司仍在进行测试和调整，确保其服务能高效满足本地需求。
该进程的最终完成仍依赖Nubank内部的新评估，公司将利用此次暂时暂停的经验教训来改进其服务。除了分析对运营的直接影响外，预计未来数月内还可能考虑其他合作伙伴以扩大现金取款网络。
