2024年6月17日，Nubank宣布暂时暂停在墨西哥Oxxo商店的现金取款服务。此变更影响了使用该服务的客户，该服务在拥有超过24,000家门店的连锁网络中占据重要渠道，这些门店广泛分布于墨西哥领土。
此外，Nubank宣布，在该国通过万事达卡ATM机进行的取款手续费退款将限制为每月仅两个手续。此类措施是该机构为完善其在墨西哥的取款网络所持续进行的调整的一部分。
另一方面，现金存款仍可在Oxxo商店正常进行，该业务模式保持不变，以便于用户访问金融服务。由此，银行至少保持了与零售连锁的部分合作操作。
Nubank在墨西哥市场的账户于2025年1月推出，与Oxxo合作，旨在服务仍大量使用现金的本地居民。两家公司之间的合作目标是扩大数字金融服务在该国的覆盖范围。
Oxxo控股公司Femsa的一位发言人确认，与Nubank支持取款操作的现有协议发生了变化。这一变更表明其商业模式正在根据消费者行为和墨西哥的监管需求进行调整。
除了与Oxxo的关系外，Nubank还与其他墨西哥零售连锁如Soriana和Chedraui超市保持合作。这些合作补充了其在当地市场的金融服务战略，丰富了客户的服务网点。
总体而言，变化反映出Nubank在墨西哥调整运营的方式，考虑到该国仍广泛使用现金。暂停Oxxo的取款服务和限制手续费退款的措施旨在平衡服务供应和银行的经济可持续性。
该进程的最终结果取决于Nubank与Femsa之间商业运营的进展，以及墨西哥市场对新条件的反应。与此同时，当地当局和客户正关注该机构取款网络运营的最新情况。
