2026年1月20日，Nubank冻结了位于Águas Claras的一家美容中心数字账户中的超过200万巴西雷亚尔，这些金额涉及通过巴西银行由联邦税务局支付的税务退还。然而，同年3月4日，联邦区与领土司法法院（TJDFT）下令立即解冻这些资金。
Nubank的客户报告称，他们的账户在未提前通知的情况下被冻结，促使他们采取法律行动以追回被扣留的资金。银行为冻结行为辩解称，发现了涉嫌非法行为的迹象，但现行法律将此类初步调查措施的期限限制为72小时。
在美容中心的案例中，Nubank在冻结后四天内单方面关闭了账户，且未将资金转入同一持有人的其他账户。该机构声称，交易行为触发了内部安全与合规机制，经过详细调查后导致了账户的关闭。
Ceilândia第一民事庭审理的另一案件显示，账户和银行卡在未通知客户的情况下冻结。审判员Leila Arlanch认为该措施属武断，因为未明确具体的非法行为，判令银行赔偿受影响客户8000雷亚尔的精神损害赔偿金。
这些案例显示了数字银行在冻结账户期间保持透明和沟通的重要性。此外，TJDFT一直是联邦区审理此类诉讼的主管机关，表明这些裁决对Nubank数字账户运营产生了直接影响。
最后，近期的司法裁定保障了客户资金的解冻与赔偿，强化了依法尊重调查期限和程序的必要性。案件结论正等待相关主管部门的进一步审查。
